Respuestas a Preguntas Frecuentes

En Arteza Brewery® tenemos un carrito de compras con un formato simple y de pasos detallados que te guiarán en todo el proceso, resultando una experiencia de compra agradable.
Puedes registrarte antes o al finalizar el proceso de compra, siempre te recomendamos registrarte antes.

La forma de pago puede ser a través de Paypal®, con tu tarjeta de crédito o débito de manera muy simple y totalmente segura ó deposito bancario.

alianza-aristocat-con-redpackEn Arteza Brewery Co.® tenemos los mejores tiempos de entrega a nivel nacional, actualmente los envíos son operados por REDPACK®.

La entrega de tu pedido se realizará entre 2 a 7 días hábiles a partir día en que se haya aplicado tu pago, de lunes a viernes dentro de un horario de 09:00 a 19:00 y sábado de 09:00 a 15:00 horas.

Se harán un máximo de 3 intentos de entrega de tu pedido. En caso de no tener respuesta debemos cancelar el pedido; en consecuencia, deberás iniciar el procedimiento para solicitar la devolución del dinero o crédito Arteza Brewery Co.® para realizar otra compra.

En Arteza Brewery Co.® es primordial tu satisfacción, por ello, si por cualquier motivo deseas devolver el producto adquirido, deberás solicitarlo en un plazo máximo de 5 días naturales a partir que recibiste el producto.

Para que la devolución sea efectiva deberás:

  1. Notificar a nuestro departamento de Servicio al Cliente al correo info@arteza.com.mx , horario de atención de 9:00 a 17:00 hrs.
  2. Devolver personalmente el producto a nuestra oficina en sus condiciones originales de entrega (empaque original, sellos, manuales, garantías, etcétera; sin presentar muestras de maltrato o uso).

Para cancelar tu compra, deberás enviarnos un email a info@arteza.com.mx .
Si cancelas tu pedido cuando la mercancía ya ha sido enviada a tu domicilio, no podremos cancelar tu pedido de inmediato y deberás iniciar el proceso de devolución o reembolso.

Una vez que Arteza Brewery Co.® haya recibido el producto, nos comprometemos a sustituirlo por otro igual en óptimas condiciones, o a devolverte tu dinero en forma de cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, en un plazo de 5 días naturales; de acuerdo a tu solicitud.